Dolly Casino
Spel zoeken
Vijf vaste afspraken

Zo houd je bij Dolly Casino de regie in eigen hand

Spelen kan pas vanaf 18 jaar, en in elk account van Dolly Casino staan stortingslimieten, tijdslimieten, verlieslimieten, zelfuitsluiting en time-out opties klaar.

Hulp en bescherming

Je wilt snel weten waar je aan toe bent

Handig wanneer je wilt weten wie er meekijkt en waar je terechtkunt.

Onderwerp
Gegeven
Minimumleeftijd
18+
Vergunning
Kansspelautoriteit, KOA-78510
Uitsluitingsregister
Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
OpenOverGokken-hulplijn
0800 24 000 22
Vragen over limieten
Regie in het account

Je merkt dat het spel meer ruimte inneemt

Nuttig zodra je wilt bepalen hoeveel tijd of geld er naar spelen gaat.

Wat mag er per maand in?

Leg vooraf vast hoeveel je in een bepaalde periode kunt storten, zodat het bedrag niet meegroeit met de avond. Zet deze grens aan voordat je voor het eerst speelt.

Een vaste speeltijd per dag

Met een tijdslimiet bepaal je hoe lang je sessie duurt; het account meldt zich zodra die tijd om is. Stel hem in als je merkt dat je de tijd uit het oog verliest.

Wat mag een avond kosten?

Een verlieslimiet stopt het spelen wanneer je verlies binnen de periode op het ingestelde punt komt. Zet hem aan op een bedrag dat je zonder zorgen kunt missen.

Sluit jezelf uit

Met zelfuitsluiting sluit je je account voor langere tijd en kun je in de tussentijd niet inloggen of storten. Kies dit als spelen geen plek meer mag hebben in je leven.

Kan ik er een tijdje tussenuit?

Een time-out pauzeert je account voor een korte, afgesproken periode zonder dat je iets hoeft op te zeggen. Handig als je eerst wilt nadenken voordat je verder speelt.
Vaste stappen
1

Waar zit het profielmenu?

Open je profielmenu rechtsboven en ga naar het onderdeel voor verantwoord spelen. Controleer of je in het juiste account bent ingelogd.

2

Je kiest de grens die past

Kies het type limiet dat bij je situatie past: stortingen, speeltijd of verlies. Elk type geldt apart, dus je kunt er meer dan één instellen.

3

Dag, week of maand

Bepaal over welke periode de limiet moet gelden en vul het bedrag of de tijd in. Denk rustig na: een grens zet je vooraf, niet na een verlies.

4

Je grens staat vast

Bevestig je keuze en herlaad het scherm om te zien of de limiet goed staat. Klopt er iets niet, dan helpt de klantenservice je verder.

Zet je toegang op slot met een pauze of uitsluiting

Zet een korte pauze in je account. Een time-out zet je zelf in je account en geldt voor uren of dagen. Je plant hem vooraf in, je inleg stopt meteen en je account blijft dicht tot de gekozen tijd voorbij is.

Geen weg terug tot de periode om is. Met zelfuitsluiting in je account sluit je je toegang voor een lange periode en die stap laat zich niet vroegtijdig terugdraaien. Zet hem in je profiel voordat je iets inlegt.

Wat is Cruks? Cruks is het landelijke uitsluitingsregister, beheerd door de Kansspelautoriteit. Je vraagt er zelf een uitsluiting aan via DigiD online of met een papieren formulier per post, met een looptijd van minimaal 6 maanden tot 99 jaar. cruksregister.nl

Je zit er middenin

Je staat er niet alleen voor in Nederland

OpenOverGokken-hulplijn

De hulplijn OpenOverGokken biedt informatie, een zelfhulpmodule en een wegwijzer naar hulp, elke dag en nacht telefonisch en anoniem, ook voor bezorgde naasten. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Bij Stichting AGOG vind je gratis zelfhulpgroepen, online en op locatie, voor spelers die willen stoppen en voor hun familie. agog.nl

Wat je bij jezelf merkt

Herkennen dat het spel je meeneemt

Hoe eerder je deze signalen opmerkt, hoe kleiner de stap terug. Je hoeft niets te bewijzen: een limiet of een pauze in je account is de eerste zet.

Loop de lijst rustig langs en wees eerlijk tegen jezelf.

  • Je speelt langer door dan je van plan was.
  • Een inleg voelt als een noodzakelijke uitgave.
  • Je verzwijgt je spel voor mensen thuis.
  • Na verlies speel je meteen verder.
  • Je leent geld om te kunnen inleggen.
  • Je slaapt slechter door het spelen.
  • Stoppen lukt niet zonder hulp van buitenaf.
Nu je twijfelt

Je twijfelt over je speelgedrag

01Hoe vraag ik de klantenservice mijn account definitief te sluiten?+
Stuur een e-mail met je verzoek tot definitieve sluiting naar [email protected]; de klantenservice bekijkt het en bevestigt de sluiting. Een tijdelijke pauze of zelfuitsluiting is iets anders en laat je account bestaan.
02Moet ik me apart uitsluiten bij elke andere gokaanbieder?+
Nee, alleen met een inschrijving in Cruks, het landelijke uitsluitingsregister, blokkeer je ook andere kansspelaanbieders in Nederland. Een uitsluiting die je in je account bij Dolly Casino instelt, geldt alleen voor dat account.
03Welke hulp is er voor familieleden van iemand die gokt?+
Bel de OpenOverGokken-hulplijn; die is er ook voor familieleden en telefonisch dag en nacht bereikbaar, via chat en WhatsApp van 08:00 tot 00:00 uur. Het nummer is 0800 24 000 22 en je krijgt informatie en hulp bij het vinden van passende ondersteuning.
04Waar vind ik de limietinstellingen op mijn mobiel?+
Gebruik op je mobiel hetzelfde deel van je account als op je computer; daar staan dezelfde stortings-, tijds- en verlieslimieten. Zo kies je je grens ook als je niet achter een computer zit.
05Blijft mijn zelfuitsluiting staan tot de gekozen periode voorbij is?+
Ja, een zelfuitsluiting loopt de volledige periode die je zelf hebt gekozen en stopt niet eerder. Opheffen binnen die termijn is niet mogelijk, dus neem de tijd om de duur bewust te kiezen.
06Waarom is 18 jaar de grens om hier te spelen?+
Dolly Casino mag alleen spelers van 18 jaar en ouder toelaten, dus controleert het je leeftijd voor je speelt. Zo blijft het aanbod binnen de wettelijke grens en worden minderjarigen geweerd.