Inloggen bij Dolly Casino op desktop en telefoon

Kijk wat Dolly Casino je na het inloggen geeft

Eerst inloggen, dan alles bij de hand. Bovenaan het scherm staan je saldo en je speelgeschiedenis naast elkaar, met daaronder de knoppen voor storten en opnemen. Vanuit datzelfde overzicht open je je transacties, je bonussen en je limieten zonder opnieuw te hoeven inloggen. Wat je in de geschiedenis ziet, is per ronde terug te lezen: welk spel, welk bedrag en op welk moment. De knop voor opnemen staat naast die voor storten, zodat je niet hoeft te zoeken als je een bedrag wilt laten uitbetalen. Bonussen die op je account staan, zie je met de voorwaarden erbij, zodat je vooraf weet waar je aan begint. Alles wat je na het inloggen nodig hebt, zit dus op één plek: geld, geschiedenis, limieten en bonussen, met de bedragen in euro's.

Herstellink, nieuw wachtwoord en controle. Onder het wachtwoordveld staat de link voor een vergeten wachtwoord. Kies je die, dan gaat er een herstellink naar het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Blijft die mail uit, kijk dan eerst bij ongewenste post en vraag pas daarna een tweede link aan. Via de link in de mail stel je een nieuw wachtwoord in en sta je weer binnen. Kom je niet meer bij dat postvak, dan is de klantenservice de weg vooruit: via de live chat of per mail naar [email protected], 24 uur per dag bereikbaar. Bij je eerste opname vragen we om een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en bewijs van je betaalmethode. Die controle neemt bij Dolly Casino 37 uur in beslag; in die periode staat je opname vast, daarna gaat het bedrag verder de normale route.

Bij je eerste opname wacht de controle. Bij het onderdeel opnemen zie je je beschikbare saldo en de knop om een bedrag aan te vragen. Wat daar gebeurt, hangt af van hoe compleet je account is: een uitbetaling gaat pas lopen als je bent ingelogd en je identiteit is vastgesteld. Dat is geen omweg om je te laten treuzelen, maar de manier waarop een vergunde aanbieder zeker weet dat het geld bij de juiste persoon terechtkomt. Zonder die controle zou iemand met jouw wachtwoord een opname naar een eigen rekening kunnen laten gaan, en dat wil je zelf ook niet meemaken. Daarom moet de verificatie rond zijn voordat het eerste bedrag de deur uit gaat. De minimale opname is €18 en het hoogste bedrag dat je in één keer kunt opnemen is €93.000. Is de controle eenmaal klaar, dan is de uitbetaling doorgaans binnen acht minuten geregeld.

Sessie kwijt, saldo niet. Na een tijdje zonder klikken keer je vanzelf terug naar het aanmeldscherm, en ook het sluiten van de browser of het wissen van cookies maakt je sessie ongeldig. Wat je daarbij verliest, is niets meer dan de sessie zelf: je saldo, je geschiedenis en je limieten staan meteen weer klaar zodra je opnieuw binnen bent. Dat is precies de bedoeling van zo'n grendel, want een onbeheerd toestel hoort niet verder te spelen op jouw rekening. Laat daarom geen sessie openstaan als je weggaat, ook niet als je maar even weg bent. Bescherm daarnaast het e-mailadres waarmee je bent geregistreerd, want de herstellink komt daar binnen; wie bij dat postvak kan, kan ook bij je account. Een eigen wachtwoord op je mailbox en geen gedeeld mailadres met huisgenoten doen hier meer dan welk wachtwoord ook.

Limieten en zelfuitsluiting in je account. Onder het kopje voor verantwoord spelen zitten de knoppen voor stortingslimieten, tijdslimieten en verlieslimieten, en daaronder de opties voor een time-out of zelfuitsluiting. Je stelt ze in terwijl je bent ingelogd; ze horen bij je account en niet bij het apparaat, dus je komt ze ook tegen als je op je telefoon verder speelt. Wat je daar vastlegt, zie je terug in je account zodra je weer binnen bent, met de waarde die je zelf hebt gekozen. Wil je even weg uit het spelen, dan is de time-out de lichte vorm en zelfuitsluiting de zware; beide zijn bedoeld om de keuze bij jou te leggen en niet bij een opwelling. Kom je er niet uit, dan zijn er buiten Dolly Casino ook AGOG, het Centrum voor Gokverslaving en CRUKS: organisaties die je verder helpen wanneer een limiet niet genoeg blijkt.